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江西公布十大消费侵权案例房地产类居各类价格举报首位

     昨日,江西省消费者协会公布了2010年度十大消费侵权案例,并对去年全年消费者投诉情况统计分析,商品类投诉为8067件,占投诉总量的79.39%,其中投诉量位居前十位的是:食品、家用电器、服装鞋帽、通讯产品、交通工具、家居用品、装修建材、农资用品、房屋、计算机。服务类投诉2094件,占投诉总量的20.6%。通信服务类投诉为241件,占服务类投诉总量的11.51%,位居服务类投诉第一。 
      据了解,2010年全省县级以上消协共登记消费者投诉10161件,移转有关部门处理23件,不予受理54件,受理10018件,已解决9607件,解决率95.9%。消费者免受经济损失1427.3175万元,其中涉及精神赔偿金额13.3452万元,因经营者欺诈行为,消费者得到加倍赔偿的32件,金额为66457元。

      我省消协、工商、质监等部门将于3月15日上午9时开始在南昌市八一广场举行宣传咨询服务活动。

      消协·案例 2010年度十大消费侵权案

      使用燃气热水器洗澡中毒

      去年1月7日晚7时30分许,樟树市洋湖乡横梁村关某与其妻杨某使用燃气热水器洗澡,不幸发生一氧化碳深度中毒,杨某死亡,关某深度昏迷。经消协人员调解,受害者最终获赔。

      不当安装热水器洗澡死亡

      去年1月1日,赵某女儿在同事章某宿舍内洗澡,意外死亡。经法医鉴定:受害者使用的是某品牌烟道式燃气热水器,死于一氧化碳中毒。经南昌市消协调解,受害者家属获赔。

      焗油过敏头皮发痒获赔偿

      去年9月1日,上饶市消费者陈某到美容美发院做焗油,消费188元。次日陈某头皮发痒,起红疹。9月5日,到广丰县皮肤病性病防治所诊治不见效,且病情加重。经当地消协工作人员调解,消费者最终获得赔偿。

      燃气灶质量差爆炸伤两人

      去年9月16日晚,新余市渝水区水木清华小区业主刘某的妻子下厨做饭,燃气灶橱柜突然爆炸,致使刘某妻子双腿中度烧伤,其儿子四肢严重烧伤,脸部轻微烧伤。新余市煤气公司派技术员检测煤气管道,显示煤气管道没有任何泄漏,问题出在燃气灶质量不过关。经消协工作人员调解,由经销商先行赔付受害人诊疗费、住院费等费用共计人民币4.3万元。

     竞拍楼面积相差50平方米

     2009年10月30日,上饶市民许某竞拍到上饶市信州区赣东北大道某大厦商住楼,房产证登记面积为656.24m2,后经上饶市房管局、上饶市某房产测绘事务所实地勘测,该房产面积为606m2。经上饶市工商局、上饶市消协依法调解,共为买受人挽回经济损失10.56万元。

      就餐时酒瓶爆炸伤到右眼

     抚州市南丰县消费者卢某于去年8月10日在家中就餐时被抚州市某品牌啤酒炸伤右眼。右眼局部用药并植入人工晶体,共需医药费2.8万元。被诉方邓某承认上述情况属实。经消协工作人员调解,消费者卢某最终获得赔偿。

      开发商乱收自来水开户费

      去年3月9日,抚州市金溪县汤某、郑某等8人代表43户购房业主向金溪县消费者协会反映:金溪县某房地产开发商在销售商品房时除收取购房款外,还违规收取每户480元自来水开户费。

      根据《关于规范商品房交易有关收费问题的通知》赣发改收费字(2009)805号文件规定:涉及水电安装的费用一律计入商品房价格,房地产开发企业不得以各种名义在价外向购房者收取或代收。开发商最终退还了43户业主每户480元自来水开户费。

      三人异地购房遭忽悠8万元

      2009年11月25日至12月初,省消协连续接到3名消费者投诉,诉称南昌某接待中心组织看房团赴山东购房,其中两人交纳了定金,一人支付了首付款,共计8万元。事后因开发商无法办理异地按揭和合同更名等问题,致使合同无法继续履行,因此要求退还定金及首付款,但当事人双方无法就该问题达成一致。

      省消协调查发现该接待中心属无照经营,并使用假公章及影印的“房地产五证”,存在违法事实及对消费者的误导。最终,该接待中心主动办理营业执照,并退给3名消费者8万元。

     汽贸公司隐瞒车辆瑕疵

     2009年12月27日,消费者钟某在赣州经济技术开发区客家大道的某汽贸公司看中一辆皮卡车,在看车时,汽贸公司工作人员表示该车在卸车时不小心刮碰了一下,可优惠2000元出售。钟某交付了4.8万元购车款,并提走该车。

3天后,钟某洗车时偶然发现,所购皮卡车后车厢左侧挡板油漆和整车油漆不一致,并且该车左后轮挡泥板缺失。汽贸公司不同意钟某退车要求。

      经消协工作人员调解,汽贸公司最终同意收回钟某购买的车辆,购车款全额退给消费者。

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